任何加盟者都不愿看到自己事业失败,然而,只要是投资,就会有风险,世上没有百分之百成功的投资,如果以为一旦加盟了连锁店,就能轻松地拥有增值利润,就未免过于天真。据统计,美国每年都有上万家企业破产,这里并不缺乏特许经营加盟店,尽管这些加盟者起初自以为找到了一棵大树做靠山,但大树好乘凉,却不能挡风雨。以下几种可能引致失败的原因,应引起加盟连锁经营者的重视。
1.由于认识上的错误导致失败
从国外众多失败的案例可以看出,连锁加盟店最重要的失败原因是认识上的错误。那些失败的加盟店老板认为,只要加盟就可以躺着什么也不干,一切由总部来管理。连锁总部是拥有若干的成功实例,但其他地区经营成功的例子,并不表示在本地由你经营也会成功。必须牢记,总部和加盟店是两个完全不同的事业体,总部提供(销售)给你的,只是一套加盟营运组合,你必须按照它的经验和指导,按部就班且切实地去执行,才有可能获得成功。换句话说,该加盟可能获得成功,你和总部均需付出努力,即使总部所提供的加盟营运组合是适合大多数加盟商的,尽管总部努力在发挥指导、督促的功效,假若你不作相对的投入,那最后就只有站到失败者的队列中了。所以,加盟店首先要端正认识,不要以为加盟之后就万事大吉,可以高枕无忧,任何生意都需要付出巨大的努力才能获得成功。
2.加盟连锁前未作详细调查
这种失败的例子不在少数。某些加盟者对于将加盟的连锁总部认识不清,总以为先加盟进去再说,以后有了问题,总部自然会出面协助解决。结果开店以后,总部什么经营指导也没有,有困难与总部联系也未见回音,这才发觉上当。具体说来,主要有以下几种类型:
(1)缺乏加盟连锁的基本知识。由于没有这方面的知识,只是在相关的报纸杂志上看到广告,就打电话过去,在听了对方简单而又令人心动的说明之后,就匆匆加盟。根本没有想到,加盟需要如此多的资金,并且有这么多的束缚,从而大大降低了工作的热情。凡是这种情况均属于对连锁加盟缺乏认识所致。这种“因误会而结合”必然最终导致“因了解而分手”。
(2)片面参观赚钱店。在加盟之前,虽然也遵照专家的意见,去了解了总公司究竟在做何种生意,也去看了加盟店空间经营得如何,但是一般总部都只带你去看经营良好的店而隐瞒不赚钱的店。直到加盟后,才知道竞有那么多的店不赚钱。
(3)没有对该行业进行调查。当初只是看到广告上吸引人的条件,看到漂亮的公司目录,就匆匆加盟了,却不知进入该行业后,同行业中有更优秀的企业,有更优厚的加盟条件与支援指导,想要中途退出,却因“违反契约”而无路可退。
3.与总部产生严重冲突
加盟者与加盟总部之间的关系,是建立在互利的基础上的,而要达到互利双方必须互相配合和协调,但如果双方在配合和协调上出现问题,影响到双方利益,就会互相推诿,产生矛盾。
例如,某家加盟店生意欠佳,加盟者可能会埋怨总部的经营方针和指导有错误。但总部却认为是加盟者没有按指导方针执行,应属加盟者自己的过失,与己无关,更糟的是,由于双方关系不是雇佣或附属的关系,总部无权撤换加盟店的经营者,也无权干涉加盟店的人事管理;另一方面,加盟者也会认为店铺是属于自己的,因而对总部的指示产生抗拒情绪。这样下去,双方关系会越来越僵,矛盾日益加深,最后演化成冲突。
4.擅自变更作业规定
有些加盟店老板一旦熟悉了整个店铺的运作,就会觉得总部的若干作业规定不尽合理,如果是基于善意而向总部提出,总部也会乐于接受,但如果是自作主张就会出现问题。特别是在销售的商品在自家店内加工制造的情况下,如果是改变制造的方法,或是更改加工的时间,或是调换作业的顺序,以致总部的种种规定都不予在意或不予执行,那么加盟店实际上已失去了总部的支援,成为孤军奋战了。
总部的种种作业规定,一定有其强势特色,擅自更改就丧失了它的特色,尤其品质方面更是如此。品质一旦不稳定,特色一旦丧失,顾客是很敏感的,慢慢地就会远离而去。
5.缺乏管理经验
开创一个事业,要想获得成功,产品的可行性占去成功因素的40%,管理占去30%,其余的30%是天时、地利、人和。这里,即使是家小小的店铺,管理也是不可忽略的,许多加盟店之所以陷入经营困境,很大程度上是因为加盟者缺乏管理经验。
还有一些加盟者在加盟前已创有小小事业,买一个特许经营权希望多方面发展,这类投资者往往会犯一个错误,即自以为是,把过去自己企业的独断专行作风带过来,认为自己有经营管理的经验,而忽略了整体纪律的重要性,这些都是缺乏特许经营事业管理经验的表现。
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