确定你的客户源

       开店和拍电影、办报纸一样，要先想好你的目标受众。所谓目标受众，简单一句话就是：你的顾客是谁？你的服务对象是谁？你想把你的商品卖给谁？也就是说，开店前，必须对你选定商圈的顾客的年龄、收入、性别、职业等进行详细的市场调查，然后依据这些调查结果开设店铺和设计经营原则。例如，你想开家女性服装店，目标顾客或许是家庭妇女、或许是职业女性，也可能是前卫女孩，则店铺格调、服装款式等肯定有所不同。要确定客户源，就要对客户进行细分。不同的标准，有不同的分法。按职业特点可分为学生、公司白领、政府公务员、自由职业者；按年龄可分为，老、中、青。还可以有组合，比如年轻的公司白领等。对顾客进行了细分以后，就要根据自己店铺经营的商品来确定主要的目标顾客。我们以玩具店为例进行说明。
       根据玩具店的特性，可以将顾客分为四大类：
       第一类当然是儿童。玩具最初就是为了孩子们而设计的，他们是最传统的顾客。但是这也是最特殊的一类顾客，因为孩子们并不能真正购买，他们的父母才拥有购买的决定权，因此，店主在面对这类顾客的时候，既要投孩子们所好，也要赢得其父母的心。
       第二类是家庭群体。这类群体晚饭后或周末空闲散步时，一家大小热热闹闹地来到玩具店，在这里痛痛快快地消磨两三个小时。孩子闹，大人笑，他们在增加你的营业额的同时，还为你的玩具店做了免费的广告。
       第三类是白领阶层。这些人在工间或下班以后，并不着急往家赶，而是找一个地方喝点东西、聊一聊、玩一玩，如果你的玩具店经营得足够好，并且有专门玩玩具的场地，他们会在这里逗留，甚至还会选择这里作为和恋人见面的约会场所。第一次相见的青年男女往往不知道该干些什么，如果能有玩具打开谈话的缺口，他们会很容易发现彼此的共同点。
       第四类是学生。这一类消费人群和白领人群相似，唯一不同的就是，他们所能支配的金钱一般没有白领那么多，但是这并不妨碍以这类人群为目标顾客的玩具店的经营。如果你的消费群体是白领，你可以购置一些较为昂贵的大型玩具；而面对学生消费，你可以购置较为小型的玩具。一般玩具的租赁价格比较便宜，无论是白领还是学生都能承受得起。
        当然，对于创业开店者来说，不管是选定哪一类人群作为自己的主要顾客，都必须有固定的顾客群。这也是在开店之初遇到的最难而且又要花费大量精力去做的事情。但是，只要能确定自己最主要的顾客群，也就确定了经营的产品及方向。

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