能卖出货物的是徒弟,能要回货款的才是师傅。在生意往来中,如何才能收回自己的货款,是一门高深的学问。以下几个催要欠款的实用方法;是创业者需要掌握的:
(1)要与客户约定收款时间
“定期造访”是生意人顺利回收货款的基本功。与客户约定收款时间时,要推己及人,要选择客户与自己都觉得方便和适当的时间。如果一味地顺着客户的时间,贷款回收将会遥遥无期。但也不能因为强行限制客户配合自己的时间而开罪客户。换句话说,就是要寻找对双方均有利的收款时间。
(2)收款前应事先确认账目
在约定的收款时间之前,你一定要核实清楚应收账款(私人欠款要带欠条),而不能仅靠印象,否则对方就可以拒绝付款。
(3)收款时“先收后卖”
许多高明的创业者为有效地节省时间,经常利用拜访客户的机会同时开展推销和收款工作。其优点是可节省专程收款的拜访时间,其缺点是脚踏两条船,常会出现两头落空的结果。因此,拜访客户时创业者必须坚持“先收后卖”的原则,先与客户结清积欠账款,再进一步询问顾客的需求,这样才能顺利地推销货物。有句经商谚语“推销开始于收回货款”,就是这一原则的很好注脚。
(4)让欠账者感到还钱是划算的
梅西克向罗扬借了800美元,但是他总说自己没有钱还,每当遇到罗扬,梅西克都会溜掉,避而不见。束手无策的罗扬,只有唉声叹气的份。
一天,罗扬的一个朋友对他说:“你不妨写封信给梅西克,叫他尽快归还1800美元的债务,看看他的反应。”罗扬十分需要这笔钱,不得已只好采纳了朋友的建议。
两天后,梅西克就回信了,信中说:“罗扬,你这个混蛋,是不是脑子出问题了?我明明只借了你800美元,你怎么说我欠了你1800美元,随信附上800美元,如果你要打官司的话,你准输。”
这个讨债方法实际上是一种非常巧妙的攻心战。本来罗扬处于被动地位,只要对方躲避他,他就无计可施,打官司吧又不值得,而梅西克避而不见的原因,只是想拖一下,并不是想彻底赖账。而现在800美元的债务突然变成了1800美元,这就使梅西克只能回话辩解了,否则一旦真上了法庭,很有可能会得不偿失。这样,原先主动的梅西克就中计了,一下子变为守势,为了减少损失,他只好还债。
(5)欲擒故纵,先予后取
有位商人来到一个市场做生意,当他得知几天后这里所有商品都要大甩卖时,就决定留下来等待。他身上带了不少金币,当时没有银行,放在旅店也不安全。经过反复思忖,他独自来到一个无人的地方挖了一个洞,把钱埋藏起来。第二天,当他回到藏钱的地方时,发现钱已经丢了。
他呆呆地愣在那里,反复回想藏钱的情景,当时附近没有一个人啊,他怎么也想不出钱是怎么丢的。正当他纳闷之际,无意中一抬头,发现远处有间屋子,可能是这间屋子的主人正好从门缝里看到他埋钱的地方,然后将钱偷走了。
怎样才能把钱要回来呢?经过深思熟虑,他找到那间屋子的主人,客气地说道:“您住在城里,头脑一定很聪明,现在我有一件事想请教您,不知是否可以?”
屋子的主人热情地回答说:“当然可以。”
商人说:“我是来这里做生意的外地人,身上带着两个钱袋,一个装着80枚金币,一个装着50枚金币,我已把小钱袋悄悄埋在没人的地方。但不知道这个大钱袋是交给能够信任的人保管,还是继续埋起来比较安全?”
屋子的主人答道:“因为你是初来乍到,什么人都不该相信,还是将大钱袋一块埋在藏小钱袋的地方吧。”
等商人一走,屋子的主人马上取出偷来的钱袋埋在原来的地方。这时,可把躲藏在附近的商人高兴坏了,等屋子的主人一走,他马上将钱袋挖了出来,一溜烟跑了。
这位商人能够将落人别人口袋的金币重新拿回来,手段确实高明。因为他知道,每个人都有贪心,且贪心无限膨胀,要让小偷把钱拿出来,只能激起其更大的贪心。
在商业活动中,总有被偷、被骗或被赖账的时候,我们不妨学学这位聪明商人的高招。
(6)尽量避免正面冲突
收款不顺,往往容易发生冲突。如果争辩时用的无情字眼太多,很容易刺伤客户的自尊心。因此,当客户无理地争论付款期限比同业来得短,不合行规,要求比照同业账期支付货款时,收款方一定要冷静对待,避免和客户直接发生冲突,设法以“心平气和”的方式与其“讨论”解决之道。否则,即使收款方在冲突中占了上风,但也同时会失去收款的良机。
(7)诉诸法律
在多次要求债务人履行还偿义务但没有任何效果时,可以直接向仲裁机构申请仲裁,或向人民法院提起诉讼,要求债务人履行合同中规定的义务,尽快清偿债务。仲裁机构或司法部门依照法律、法规和政策,对双方的权利和义务关系做出公正的裁决。
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