不要吝啬日常的礼貌用语

       创业者要想在人际交往中处处受欢迎，就要适时地用语言表现出自己的礼貌与修养。日常生活中的礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
       其实，生活中的礼貌用语比比皆是，我们随手就可拾来。例如：
       “请问”就有如下的说法：请问、敢问、借问、动问、借光、请教、指教、见教、求教、讨教、就教、赐教等等；打扰别人时可以用以下词语：打扰、劳驾、相扰、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、费神、难为、偏劳等等许多委婉得体的词汇。
       如果我们在平时不忘使用这类词汇，不仅能减少许多可以避免的摩擦和口角，还能与别人之间形成亲切友好的气氛，使朋友越来越多。
       美国人说话少不了“请”字。说话、写信、打电报都爱用“请”字，如“请坐”、“请转告”、“请及早函复”等等。打电报时，宁可多付电报费，也绝不省掉“请”。因此，美国电话总局每年从这个“请”字上就可多收人一千万美元。但是美国人却情愿花钱“买”个“请”字。
       与美国人爱说“请”字类似，日本人爱说“谢谢”。据统计，一个在百货公司工作的日本职员，一天平均要说571次“谢谢”，否则他就不是一个好职员，有被解雇的可能。不管571次这个数字是否准确，你都可能认为这太过分，似乎有点“虚伪”。然而，如果有一家这样的公司，顾客买了东西，营业员对他说：“谢谢，欢迎再来！”顾客不买东西，营业员也对他说：“谢谢！欢迎下次光临。”相信你我他都愿意光顾这样的洋溢着亲切和尊重、视顾客为上帝的公司。而对于私人之间的交往，谢谢二字更为重要，关于这一点，我们将在下一节中详述。
       “对不起”是英国人最常说的一句话，凡是稍有打扰他人之事，他们总是先说一声“对不起”：“对不起，我要下车了”；“对不起，请给我一杯水”。即口使没有打扰人，他们也习惯先说“对不起”。而美国，警察对违章司机就地处理时，先要说一声“对不起，先生，你的车速超过规定……”
        在与别人相见时、有劳别人时、发生碰撞时、犯了错误时……说一句礼貌用语，是再容易不过的事情。但不要小瞧它，它可以让你说出的话更顺耳，而且传达的信息也非常丰富：既表示尊重，又能显出你懂得礼貌，有风度，有教养。多注意点礼貌用语，并毫不吝啬地说出来，对我们是重要的，因为它能反映出一个人的修养程度，更是一把打开朋友、客户心扉的钥匙。

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