商务往来中握手是最常见的致意方式,因为常见,有的人便不太重视。实际上,细究起来握手里面的学问并不少,如果亲朋好友之间也还罢了,在正规的商务场合如果不懂得、不重视这些学问,你可能吃一些不该吃的亏。
握手的礼节有以下几点需要注意:
(1)与老人、长辈或贵宾握手的礼仪
与老人、长辈或贵宾握手,不仅是为了问候和致意,还是一种尊敬的表示。除双方注视,面带微笑外,还应注意以下几点:
①在一般情况下,平辈、朋友或熟人先伸手为有礼,而对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手,自己才可伸手去接握。否则,便会看作是不礼貌的表现。
②握手时,不能昂首挺胸,身体可稍微前倾,以示尊重,但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨,只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手,也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。
③当老人或贵宾向你伸手时,应快步上前,用双手握住对方的手,这也是尊敬对方的表示。并应根据场合,边握手边打招呼问候,如说:“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。
④遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后同辈、晚辈,先女后男。还必须注意,不要几个人竞相交叉握手,或在跨门槛甚至隔着门槛时握手,这些做法也是失礼的行为。
⑤在商务社交中,除注意个人仪容整洁大方外,还应注意双手的卫生,以不干净或者湿的手与人握手,是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前,并主动伸出手来,而你此时正在洗东西、擦油污之物等,你可先点头致意,同时亮出双手,简单说明一下情况并表示歉意,以取得对方的谅解,同时赶紧洗好手,热情予以招待。 (2)与女性握手应注意的礼仪
男性与女性握手,应等女方首先伸出手,男方只要轻轻的一握就可。如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手,则是不太适宜的。
在握手之前,男方必须先脱下手套,而女子握手,则不必脱手套,也不必站起。客人多时,握手不要与他人交叉,让别人握完后再握。按国际惯例,身穿军装的男子可以戴着手套与妇女握手,握手时先行举手礼,然后再握手,这是一种惯例。握手时,应微笑致意,不可目光看别处,或与第三者谈话。握手后,不要当对方的面擦手。
与女性握手,最应掌握的是时间和力度。一般来说,握手要轻一些,要短一些,也不应握着对方的手用劲摇晃。但是,如果用力过小,也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此,握手必须因时间、地点和对象而不同对待。
(3)对地位高的或地位低的之间的握手礼仪
在地位高的与地位低的握手时,除应遵守一般握手的礼节外,还应注意以下几个方面:
①地位高的为了表示对地位低的友好、问候,可先伸出手,地位低者应等对方有所表示后再伸手去接握,否则,将被视作不得体或无礼。
②当遇到几位都比你的地位高的时,握手时应尽可能按其职位高低的顺序,但也可由他们中的一位进行介绍后,由你与对方一一握手致意。如同来的地位高的职位相当,握手的顺序应是先长者(或女性),然后再是其他人。如果长者中有自己比较熟悉者,握手时应同时说些如“近来身体可好”之类表示问候的话。
③地位高的与地位低的握手,一般也应以其职位高低为序,遇有自己熟悉的地位低的,握手的同时也应说些问候、鼓励和关心的话。
④不论与地位高的还是地位低的握手,都应做到热情大方,遵守交往礼节。
地位低的与地位高的握手时,身体可以微欠,或快步趋前用双手握住对方的手,以示尊敬,但切不可久握不放,表示过分的热情。
地位高的与地位低的握手同样要热情诚恳,应面带笑容,注视对方的眼睛,切忌用指尖相握,或敷衍一握了事。也不可在握手时,东张西望或漫不经心,使对方感到你冷漠无情。在众多的地位低的面前,也不要厚此薄彼,只与其中一两个人握手,而冷落其他人;更不能在与地位低的握手后,急忙用手帕擦手。这些表现,都会被人认为是轻慢与无礼的行为。
握手,既是一种礼仪方式,又可称之为人类相同的“次语言”。深情、文雅而得体的握手,往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。两人见面,若是熟人,不用言语,两手紧紧一握,各自的许多亲热情感就互相传导过去了;若是生人,则一握之际,就是由生变熟的开端。因此,它已成为世界上通行的人们在日常社交用的见面礼节。那么,创业者在商务活动中就更应该注重握手的礼节。
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