用缺点也可以赢得信任

       当商家极力夸耀自己的产品无所不能、完美无缺时，却有人主动暴露自己产品的缺点，露瑕疵给人看。也许这会让人大感不解，心想那人一定是脑子进水了，要不然正常人绝不至于干那样的“蠢事”，但正是主动示缺这样的变通手法起了作用，才使他赢得了顾客的信任，也正是那样的“蠢人”，才做大了他的事业。
       金正荣是著名旅日韩侨企业家，“美津浓集团”的创立人，被称为商界英才，韩侨首富。
       金正荣的致富有一段曲折的经历，让我们一起来看：
       金正荣出生于韩国的一个农民家庭。由于家境贫寒，他的父母送他去学费最少的衣校学习，希望他将来能成为一名农业技师。金正荣从农校毕业后在一家养殖场当了一名技师，圆了父母的梦。但金正荣不甘心就此度过一生，于是，工作一年后，他说服了自己的家人，同意他东渡日本闯天下。临走时，他暗自发誓：要么衣锦还乡，要么客死异国。
       来到日本后，举目无亲的金正荣靠卖报纸、送牛奶勉强维持生计。虽然生活过得极其艰难，但他一点也不后悔自己当初的选择。他一直这样鼓励自己：一分耕耘一分收获，只要不懈地努力，风雨之后一定能看到彩虹。
       正是凭着一份这样的执著，金正荣赚到了人生的第一桶金-103万日元。这是他一年来拼死拼活的劳动所得。有了这笔积蓄后，他马上注册了一家小型服装制造厂——美津浓服装制造有限公司，专门生产一种名叫“美津浓”的运动服。
       但他的生意并不是一帆风顺，一开始就遇到了困难。其产品一直销路不大好，不是质量不行，主要是市场竞争过于激烈，加上“美津浓”这一品牌名气也不大。几年下来，业绩平平。因此，想要让自己的事业大放异彩，其关键是打开“美津农”的销路，这是金正荣最清楚的一点。然而，打开销路又谈何容易呢？
       皇天不负有心人。终于有一天，他想出了一招——不打自招。他想：把自己产品的一丁点缺陷主动地告知消费者，这样肯定能获得消费者的信赖，从而让自己的运动服畅销。
       说干就干，在生产接下来的那一批服装过程中，金正荣要求自己的员工在每一件衣服的胸前别一小块布，上面写着：“这种运动服是使用最优秀的染料，用最好的技术漂染的。但我们觉得遗憾的是茶色的染料还没有达到完全不会褪色的境界，还是会稍有褪色的。”
       结果果然和金正荣当初预料的一样，由于“美津浓”将商品的缺点毫无隐瞒地告诉了消费者，消费者反而对该公司充满了信任，并相互传颂这种经商道德，无形中成为“美津浓”的义务宣传员。
       从此，“美津浓”这个牌子被日本人所认可，并迅速响遍全世界。据统计，在日本各种运动竞技或运动场上，人们所穿的运动衣中，有一半左右是“美津浓”运动衣。现在该公司年营业额高达数百亿日元，真正做到了从无到有。
       不可否认，金正荣的成功是他努力拼出来的，但真正懂经营的人谁也不会否认“不打自招”这一个策略，在其成功路上所起的重大作用，奠定了他从无到有的基础。
       金正荣的主动示缺不仅没有吓跑顾客，反而更使顾客增强了对他们公司的信任。因为，就连衣服褪色这样的小事，该公司都不隐瞒，那还有什么不可信赖的呢？
       其实有好多掩饰不了的缺陷，与其等着别人来攻击，倒不如先自我攻击。人们都愿意展示自己好的一面，而去隐藏自己的瑕疵，商家也是如此。但由此一来，当消费者发现这些问题时，他便会有一种上当受骗的感觉，当然也就再也不会信赖你。就像文中衣服褪色这件事，其实衣服褪色是常有的事，但却只有金正荣一家去承认，他们公司重誉守信、诚实不欺的良好作风便显现出来了。而其他公司却没有做到这一点。

上一篇：利用人们“贪婪”的本性
下一篇：舍小取大的销售策略
目   录： 小本创业全书

上海经济园区招商中心：金山注册公司，嘉定注册公司，崇明注册公司，上海注册公司