俗话说:“赠人金银莫如送人良言。”又有“善言必然导致善行”、“良言一句三冬暖”之说。老板适度地赞美员工,也会激发他们择善而从,不断地提高自己。这并非偶然个别现象,而是一种普遍的行为。
每一位家长都有这样的经验,要你的孩子学好,与其用严厉的责备,不如用称赞鼓励。“你的字写得真好!”你这样对他说了,下一次他写得一定更好。这一方法同样可用于对待你的部属,这比用命令督促好得多。
称赞之所以有这样的妙处,是因为当你称赞员工的时候,他觉得一切都是自己主动的,自己的继续努力也是主动的。同样以鼓励为目的,说话不同,效果就会两样。所以当你想鼓励你的员工时,不要老是站在老板的地位来严肃地教训他。留心他的工作,找到一点点值得称赞之处时,就紧抓着它来促进你的鼓励,那么你一定会得到美满的收获。
一位服装店的职员发现新上架的一件衣服做工有问题,及时把它转移到转顾客看不见的角落里。老板夸她为公司着想,维护公司的荣誉。这位职员简直有些受宠若惊之感,到处赞扬那位老板眼快心细,自己的一点小成绩也逃不过她的眼睛,在这样的老板手下工作才有价值感。
这位职员老板的称赞中所获得的,不仅是表扬后的快乐,更多的是对这位老板关心的感激,使她感受到自己生活、工作在一个温暖的集体之中,从而激发了她的工作热情,增强了责任心。
每个员工都想要得到领导的奖赏,需要得到别人,包括团队同事的肯定;需要别人知道自己的价值,自己的优点。这是一切交往、一切谈话的基本出发点,也是古人所谓“行止于礼”的含义所在。赞美具有不可思议的魔力,是表扬奖励员工的有力手段,老板要善于使用这根魔棒把自己的员工变得干劲十足。
从经济学的角度来看,赞美是一种产出远远大于投入的投资。给人以赞美,甚至不需要做物质上的付出,-但却可能得到超出想像的回报。
优秀的老板要善于利用各种机会对员工进行赞美,这不仅是对他们的一种肯定和赏识,同时也表明了对他们的关心,对整个工作的关注。
所以,老板要不吝惜赞美,应当自然大方地去赞美他们,哪怕只是一个小小的成功。常言道:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”赞美员工也是一样,勿以善小而不赞。大事的影响和意义一般人都能看得见说得出,而小事却未必。诸如下级乐于助人、打扫办公室的卫生等等,诸如此类的小事,粗心的老板往往视而不见。从这方面讲,人们的视野中就无疑造成了许多盲点。怪不得许多公司员工都抱怨自己几乎成了“隐形人”,他们虽干不成大事,却默默无闻地为公司、机关、学校等付出自己的劳动。从日出到日落,兢兢业业,几十年如一日。然而,有的老板却熟视无睹。在他们的眼里,这些人仿佛不存在一样。真正的赞美能手,应避开盲点,去从微不足道的小事来夸奖别人一下,其激励效果,可谓“星星之火,可以燎原”。
事物是由无数个局部构成的,因而局部可以反映整体的某些特性。一个人也是如此。一般来说,人的整体形象反映在一个个有意无意的小动作、一件件微不足道的小事情中。精明的老板就应该具有从员工的小动作、小事。隋中了解一个人的本质和抓住他心灵的本领。
当然,并不是所有小事都值得赞美。从小事情上赞美别人,需要把握好一定的技巧。否则,你的称赞就显得不真实,难以达到理想的效果。
由于小事往往很容易被人们忽视,所以,要想从小事赞美员工,创业者必须做一位有心人,善于发现赞美的题材,发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察,细心思考。这样,才能让员工感觉到你是真正理解他们的甘苦,因而他们才乐意追随你。
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