要充分尊重员工

       每个人都有自尊心，都希望被人尊重，在店铺工作的员工也是如此。身为店铺的管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每个店铺面临的最严重的问题都是人的问题，员工是店铺最重要、最富有创造力的“资源”，他们的贡献维系着店铺的成败。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的，被尊重的，他们就会有一种不负使命的心理，工作热情也就格外高昂。
       以下Il个方面是店铺经营者需要高度重视的：
       (l)要注意倾听员工向你反映的目前工作情况，让他们认为你很重视他们的汇报和所做的工作。
       (2)要多用礼貌语。店铺管理者要用真诚的语气对待员工，对于工作出色的员工，说上一句“谢谢，我真的非常感谢”，会让员工获得很大的满足。
       (3)要反复告诉员工许多经营的规则和制度，不能期望你一言不发，员工就能自觉地去遵守。当然，叮嘱之余，你要表现出对员工的信任，相信他们办事的能力。
       (4)要对员工一视同仁。在管理中不要被个人感情和其他关系所左右，不要在一个员工面前，把他与另一个员工相比较，也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
       (5)要主动听取他人的意见和看法，不能总认为自己永远是对的。其实，员工总希望自己的聪明才智能被老板赏识。他们有时讲出的话并不是信口开河，而是多日思索的结果。
       (6)要在适当的时候协助员工工作。如果认为他们拿了薪资就该为你工作，这是不恰当的。只要有必要，老板也应该去帮助员工，目的只有一个，那就是顺利地达到工作目标。
       (7)要清楚员工对自己的期望是什么，不能认为要了解员工的内心世界太浪费时间，其实，这也正是老板的分内事。老板要常常告知员工，他对他们的期望究竟是什么，同时努力去了解员工对他的期望是什么，这样，双方目标一致，才不会产生误会，才会更容易获得成功。
       (8)不要对员工颐指气使。有些店铺经营者使用起员工来非常随意，对员工吆五喝六。“小张，给我打壶水来。”“小刘，给我买包烟。”在日常生活中，有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工的。他们扩大了员工的概念，把他们与保姆等同，这样员工心里会怎么想呢？他们心中肯定充满了不满的情绪，觉得自己被侮辱了，从而对店铺管理者有了抵触情绪。那他们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢？正所谓“爱屋及乌”，如果员工对店铺管理者抱有一种否定的态度，他们又怎么可能努力去完成上司安排的工作呢？
       (9)不要推脱责任。有些店铺管理者常常这样想，干得不好是员工的问题，而不是自己的问题。正确的态度是，老板应从自身发现问题，帮助员工做出成果。
       (10)不要和员工打哑谜。有些店铺管理者觉得员工有问题，不当面指出来，而是给员工脸色看，穿小鞋，结果弄得员工莫名其妙，感到委屈。其实，员工做得不好，管理者应明明白白地告知他们，让他们要获得一个改错的机会。
       (II)不要太看重“名”，不要把员工的功劳当成自己的成就。店铺经营者应虚怀若谷，把业绩看做是群策群力的结果。
       尊重员工就是让员工学会对工作负责，自己主动承担工作，提高自我管理水平。

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