促销的定义非常广,但归结起来,无非是指销售的促进,即通过某种方式或手段来刺激消费的购买欲望,从而达到刺激消费的作用。通常来说,促销就是指对商品进行降价或变相降价销售。
促销的意义在于,通过各种方式使消费者相信他们自己正需要这种产品或服务,不但需要,而且有很大的需要,最好现在就立即买入或消费。
具体来说,促销的作用体现在以下几个方面:
(l)加速货品的销售,促使营业额大幅增加。
(2)提高店铺的竞争力。
(3)提高店铺知名度,比货品、服务、店铺名字等更直接而深刻地印在消费者的心中,使他们想起这类服务或产品时,便能想起你的店铺、商品或服务。
(4)刺激大众的消费欲望,使其产生消费冲动。
(5)经常性地提醒公众有这种服务或商品。
(6)消化滞销货,消化过多库存。
(7)制造消费商机,直接面对潜在用户,游说他们采用某种货品或接受某种服务。
促销对于店铺来说是非常重要的,千万不要认为促销是可有可无的事情,不想、不做促销,只是消极地等客上门,这样无异于守株待兔、坐以待毙。也不要以为自己的店铺比较小,做的只是小生意,没必要搞促销。其实,大有大的做法,小有小的做法,只要你想,你在琢磨这个事情,就能找到合适的促销策略,从中尝到促销所带来的好处。
当然,也不是你想促销就促销的,这有一个时机选择的问题。只有将促销方式与促销时机有效地结合起来,才能发挥最大的作用。一次成功的促销需要综合考量自身的情况、消费者的情况,并且要考虑同区域的竞争对手的情况和整体的市场环境。
如果你的店铺开在高档社区,那么一味地打折促销并不能吸引太多的人前来购买,而以前的老顾客也会因为你过低的折扣而感到不平衡。那么,对于这样的社区就更加适合会员制和积分卡,旨在给顾客提供某种身份和特权之感,这样的销售效果会比打折促销要好。而如果店铺开在大众化的社区,一般的折扣,如九折或八五折,可能无法有效地吸引讲究实惠的工薪阶层,若你推出买50元送价值20元的实物,那么,可能就会蜂拥而至。
在促销的时候,还有一点必须要引起店铺经营者的注意,那就是不要被动促销,有很多店铺是处于被动促销状态。比如当你看到隔壁店打七折,而且人气一下子旺了起来,似乎抢走了你的顾客的时候,你只好也被动地“忍痛”降价了。其实这是不对的,促销要以“我”为中心。首先必须明确自己促销的目的,是为了消化滞销货,还是为了提升销售业绩;是为了清仓,还是为了打击对手……当你明确了自己促销的目的以后,再针对这样的目的制定相应的促销方案。
如果对手都在打折降价,我们不被动应付,业绩受到影响又怎么办昵?如果说因为对手打折而对我们店铺的销售业绩有很大的影响,就说明我们在店铺管理的其他方面做得不到位,除了以降价来应对以外,我们还有其他更好的办法去解决,比如在服务上、在店铺形象上等,当然这些都是平时的积累,并不是出于应对竞争对手的促销而临时改善的。把自己的“内功”练得扎实了,竞争对手不论做什么,对我们的影响都是微乎其微的。
总之,促销并不是简单的让利,而是一场顾客消费心理实战。在实战的过程中你肯定能学会更多的销售技巧和促销手段,如果运用灵活得当,则促销这把利器肯定会为你的销售增添不少利润。
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