店铺的市场定位就是根据竞争者及其现有商品或服务在市场上所处的位置,针对顾客对该类店铺及商品或服务某种特征的重视程度,塑造出店铺及商品或服务与众不同的鲜明个性形象,并把这种形象有效地传递给消费者,从而确立店铺在消费者心目中的位置。
创业开店就要对店铺有非常明确清晰的市场定位,这样才能向消费者传达店铺有关产品、价格、服务、经营理念、经营方式、整体形象等营销信息,为店铺猎取目标顾客扫清知觉障碍。例如低价店、折扣店以其低价吸引目标顾客,品牌专卖店以其高档次吸引追求高品质的消费者,休闲服装店则以流行来吸引时尚追求者。
1.店铺市场定位的作用
(1)明确店铺的形象,确定目标顾客。市场定位实际上是给顾客一个目标,对顾客的购买行为起到一个导航的作用。如果店铺定位缺乏个性,对顾客就缺乏吸引力。
(2)明确经营方向与宗旨。市场定位实际上是市场细分策略的应用,通过市场定位,明确了目标消费群体,有利于店铺经营者了解消费者的需求特性,指导店铺制定正确的产品组合、价格组合、服务组合、促销组合等。
(3)通过市场定位,有利于店铺了解竞争对手,避实就虚,扬长避短。
(4)市场定位是一种阶段性的零售策略。随着店铺经营实力的增强、消费者需求的变化,店铺可以通过重新定位,提高其适应能力及发现新市场的机会。
2.店铺市场定位的原则
(1)可进入原则。是指店铺所选择的目标市场是可以进入的。
(2)现实性原则。是指店铺定位的细分市场必须是现实的、可操作的。
(3)价值性原则。是指作为定位的目标市场必须有可供开发的价值。
3.店铺市场定位的程序
(1)进行市场细分。店铺的市场细分通常以顾客的年龄、性别、社会阶层等特征作为标准。通过市场细分,可以了解各个细分市场的购买特点,评估市场机会。
(2)选择目标顾客。通过对细分市场的规模、发展潜力、市场竞争等进行评估,确定细分市场的可进入性及店铺的服务对象。有效的细分市场一般要有足够的市场空间,市场竞争程度不高,且店铺有足够的实力进入。
(3)选择定位因素,确定经营特色。根据店铺的经营优势,结合顾客需要的特点,选择定位因素,确定店铺的经营特色,明确店铺在消费者心目中的位置。
(4)市场定位的宣传。店铺确定定位策略之后,其宣传工作或市场卖点设计应围绕定位而展开,加强店铺在消费者心目中的预期形象。
4.如何做好店铺的市场定位
(l)需要科学的市场调查。只有在取得调查资料、数据,并加以分析和研究得出正确结论的基础上才能定位。
(2)需要了解竞争者的情况。正确的市场定位是在与竞争者比较后而做出的。
(3)需要了解目标消费者的需求特性。只有了解了消费者的需求特性才能取得消费者的心理认同。
(4)重新定位。定位并不是一成不变的,外部环境、自身实力、消费者心理需求的变化都可导致店铺重新定位。
5.店铺市场定位策略的四个方案
(1)高质量、高价格的市场定位。质价相符,要有相当的竞争力,高利润,是地位的象征。
(2)高质量、低价格的市场定位。店铺代价较高但消费者欢迎,但需要保证提供消费者满意的高质量的商品,有实力以低价销售,使消费者相信商品质量。
(3)低价格、低质量的市场定位。店铺以这样的形象出现,有一定的针对性和局限性,需谨慎使用。
(4)高价格、低质量的市场定位。这是个错误的定位。
上一篇:确定你的客户源
下一篇:调查竞争对手的情况
目 录:小本创业全书
上海经济园区招商中心:金山注册公司,嘉定注册公司,崇明注册公司,上海注册公司